Public Relations w przemyśle farmaceutycznym 2600-PSMmpfPRWPF
1. Istota Public Relations
• Jak rozumieć Public Relations?
• Rozumienie Public Relations na gruncie teorii marketingu
i zarządzania
• Modele Public Relations
• Zalety i wady Public Relations
• Determinanty rozwoju Public Relations
• Zadania Public Relations
• Organizacja Public Relations – struktury wewnętrzne a
outsourcing
2. Zarządzanie Public Relations
• Pierwsze kroki działania w Public Relations
• Plan działań Public Relations
• Wyjściowa analiza sytuacji
• Cele działań Public Relations
• Docelowe grupy oddziaływania Public Relations
• Instrumenty komunikacji w Public Relations
• Ocena działań Public Relations – zasady
• Kryteria i metody oceny efektów Public Relations
3. Współpraca z mediami (Media Relations)
• Rodzaje kontaktów z mediami
• Strategie komunikacji medialnej
• Zasady dobrych kontaktów z mediami
• Baza danych mediów – podstawą relacji z mediami
• Sposoby przygotowania materiałów dla mediów
• Rodzaje mediów i ich specyfika
• Jak informować media?
• Przygotowanie i realizacja konferencji prasowej
• Teksty sponsorowane
4. Zarządzanie sytuacją kryzysową
• Przyczyny, przejawy i potencjalne skutki kryzysów
• Antycypowanie kryzysów
• Podstawowe reguły zachowania organizacji w sytuacji
kryzysu
• Zespół kryzysowy
• Procedury działania w kryzysie
• Zasady współpracy z mediami w kryzysie
5. Wystąpienia publiczne
• Zaplanowanie i przygotowanie wystąpienia
• Konstrukcja wystąpienia publicznego
• Sposób mówienia i argumentowania
• Komunikacja niewerbalna prezentera
• Odpowiadanie na pytania i ataki
• Zachowanie wobec wrogich słuchaczy
• Zasady udzielania wywiadów
• Specyfika wywiadów w poszczególnych mediach
6. Investors Relations
• Znaczenie Investors Relations
• Zasady i zadania Investors Relations
• Komunikaty wykorzystywane przed wejściem na giełdę
• Działania Investors Relations po wejściu na giełdę
• Zawartość informacji dla inwestorów
7. Komunikacja wewnętrzna (wewnętrzne Public Relations)
• Analiza sytuacji pracowniczej
• Cele wewnętrznych działań Public Relations
• Zasady efektywnej komunikacji z pracownikami
• Techniki i instrumenty komunikacji wewnętrznej
Rodzaj przedmiotu
Tryb prowadzenia
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
Celem zajęć jest przekazanie uczestnikom wiedzy na temat podstaw koncepcyjnych public relations takich, jak otwartość na otoczenie, rozumienie celów interesariuszy, spójność i rzetelność komunikacji z otoczeniem i konsekwencja w działaniu. Poznanie zasad zarządzania public relations.
Modele i główne sfery użycia public relations, zadania i charakterystyka public relations. Instrumenty komunikowania się w public relations z akcentem na kontakty z mediami, inwestorami i pracownikami.
Literatura
1. F. P. Seitel, Public Relations w praktyce, Felberg SJA,
Warszawa 2003;
2. K. Wojcik, Public Relations od A do Z, tom I i II, wyd. II,
Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2001
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: