Design Thinking & UX Research 3500-SCC-uxd

Celem zajęć jest poznanie iteracyjnego procesu projektowania zorientowanego na użytkownika. Zajmiemy się zatem podejściem, w którym zrozumienie odbiorców oraz kontekstu, w jakim korzystają z cyfrowych produktów i usług jest punktem wyjścia do ich projektowania i rozwoju. Przyjrzymy się, jaka jest rola badań w poszczególnych fazach procesu projektowego. Omówimy wykorzystanie metod psychologicznych, etnograficznych czy socjologicznych stosowanych zarówno w eksploracyjnym badaniu potrzeb użytkowników, jak i na etapie ewaluacji prototypu czy już gotowych rozwiązań.
Zajęcia zostały podzielone na dwie komplementarne części.
Pierwsza poświęcona jest teoretycznym podstawom myślenia projektowego (Design Thinking) oraz badaniom o charakterze eksploracyjnym służącym zebraniu inspiracji i informacji na potrzeby realizowanego wyzwania projektowego. Druga koncentruje się na ewaluacji, testowaniu wygenerowanych rozwiązań i weryfikacji projektu. W obu częściach teoria przeplata się z praktyczną pracą projektową.
Część 1
Design thinking (DT) jest kreatywnym podejściem do rozwiązywania problemów.
To sposób myślenia oraz działania ukierunkowany na generowanie pomysłów.
DT zakłada pracę grupową i rozwija umiejętność radzenia sobie z niepewnością. Ponadto oferuje możliwość uczenia się od innych ludzi oraz budowania prototypów, które można natychmiast przetestować.
W ramach tej części zajęć, studenci zdefiniują problemy lub wyzwania, którymi będą chcieli się zajmować. Będzie to okazja do przepracowania własnych pomysłów, stworzenia pierwszych wersji autorskich produktów lub usług cyfrowych czy też zastanowienia się nad ścieżką osobistego rozwoju zawodowego.

Następnie w praktyce będziemy odkrywać potrzeby ludzi dla których projektujemy, wykuwać insighty oraz generować pomysły z użyciem wybranych technik ideacji.

Pierwsza część zajęć zakończy się poznaniem teoretycznych założeń prototypowania oraz tworzeniem pierwszych prototypów.
Część 2
Proces tworzenia rozwiązań cyfrowych, który faktycznie jest skoncentrowany na użytkowniku, ukazuje istotną rolę badań. Bada się nie tylko gotowy produkt czy usługę, ale weryfikuje się z użytkownikami już pierwsze szkice koncepcji, makiety lub prototypy. Dobrze prowadzone badania są wsparciem i przewodnikiem zarówno dla projektantów jak i decydentów biznesowych, z którymi badacz ściśle współpracuje. Rolą badacza jest bycie orędownikiem, a czasem adwokatem użytkownika, ale także proponowanie konkretnych kierunków i wniosków projektowych. Badając całokształt doświadczeń użytkownika w styczności z projektem sprawdza się czy spełnione zostały cele biznesowe, wymogi funkcjonalności, użyteczności i dostarczania użytkownikowi pozytywnych doświadczeń.

W ramach drugiej części kursu przejdziemy kolejno przez etapy planowania i organizacji badań, prowadzenie i moderowanie zadaniowych testów użyteczności, omówimy inne metody ewaluacyjne oraz optymalizacyjne (jak np. eyetracking czy clicktracking), aż po analizę danych i przekazywanie wyników badań. Wybrane metody będzie można przetestować w ramach pracy w kilkuosobowych zespołach. Pamiętając o iteracyjności procesu projektowego, a także o tym, że projektanci i przedstawiciele biznesu również są użytkownikami naszych raportów, zakończymy kurs przekuwaniem zebranych wniosków w inspiracje i użyteczne wytyczne projektowe.