Konwersatorium specjalistyczne 1 2700-M-DM-D3KOSP-PRM
Od wystąpień publicznych po zarządzanie kryzysem: warsztat rzecznika prasowego.
Konwersatorium stanowi kompleksowe wprowadzenie do komunikacji kryzysowej, łącząc podbudowę teoretyczną z intensywnym treningiem praktycznym. Głównym celem przedmiotu jest przygotowanie studentów do profesjonalnych wystąpień publicznych oraz do działania w dynamicznym i wymagającym środowisku kryzysów medialnych.
Zajęcia zostały podzielone na dwa bloki tematyczne:
Część teoretyczna
W pierwszej części zajęć student pozna i zrozumie kluczowe aspekty wystąpień publicznych, specyfikę pracy rzecznika prasowego oraz fundamentalne zasady budowania relacji z mediami (media relations). W trakcie wykładów i dyskusji słuchacze zgłębią mechanizmy rządzące współczesnym rynkiem informacyjnym, dowiedzą się, jak funkcjonują redakcje newsowe oraz jak skutecznie planować strategie komunikacyjne. Istotnym punktem tej części będzie teoretyczne omówienie zarządzania sytuacją kryzysową – od momentu identyfikacji zagrożenia, przez dobór narzędzi komunikacji, przygotowanie treści komunikatów, aż po minimalizowanie strat wizerunkowych.
Ważnym elementem całego cyklu jest pogłębiona analiza studiów przypadku (case studies). Podczas zajęć student krytycznie oceni dobre i złe praktyki na przykładzie realnych wystąpień rzeczników prasowych, co pozwoli na wyciągnięcie praktycznych wniosków i uniknięcie najczęstszych błędów wizerunkowych w przyszłej pracy zawodowej.
Część warsztatowa
Druga część zajęć ma charakter czysto praktyczny i treningowy. Student zdobędzie w niej unikalne umiejętności opanowania stresu i tremy towarzyszącej wystąpienia przed kamerą i z mikrofonem. Poprzez ćwiczenia uczestnicy nauczą się technik reagowania na trudne, podchwytliwe pytania dziennikarzy oraz profesjonalnego przekazywania wymagających informacji pod presją czasu i emocji.
Koordynatorzy przedmiotu
Rodzaj przedmiotu
Tryb prowadzenia
Efekty kształcenia
Student zna i rozumie:
● podstawowe pojęcia, mechanizmy i teorie z zakresu retoryki, wystąpień publicznych oraz budowania wizerunku scenicznego i ekranowego,
● specyfikę, zadania i etyczne uwarunkowania pracy rzecznika prasowego oraz zasady funkcjonowania biura prasowego w organizacji,
● fundamentalne zasady budowania relacji z mediami (media relations), reguły rządzące rynkiem informacyjnym oraz strukturę i sposób pracy współczesnych redakcji newsowych,
● istotę kryzysu medialnego, etapy jego rozwoju oraz teoretyczne modele zarządzania sytuacjami kryzysowymi i komunikacji wizerunkowej pod presją,
● metodykę analizy studiów przypadku (case studies), pozwalającą na identyfikację błędów wizerunkowych oraz dobrych praktyk w wystąpieniach rzeczników prasowych.
Student potrafi:
● przygotować i profesjonalnie przeprowadzić wystąpienia publiczne o zróżnicowanym charakterze, skutecznie panując nad mową ciała, głosem oraz strukturą komunikatu,
● tworzyć chwytliwe, precyzyjne i dostosowane do wymogów współczesnych mediów komunikaty oraz wypowiedzi eksperckie,
● wykorzystać techniki kontroli stresu, tremy i emocji podczas bezpośredniej pracy przed kamerą i z mikrofonem,
● reagować w sposób asertywny i profesjonalny na trudne lub podchwytliwe pytania dziennikarzy, zachowując spójność przekazu,
● zastosować narzędzia komunikacji kryzysowej w warunkach symulacyjnych w celu skutecznego neutralizowania zagrożeń wizerunkowych
Kryteria oceniania
- aktywność studenta na zajęciach
- 3 wystąpienia publiczne na zajęciach o różnym charakterze
Literatura
Gawroński, S. (2006). Media relations. Współpraca dziennikarzy i specjalistów PR. Rzeszów: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania.
Hope, E. (red.). (2013). Rzecznik prasowy. Teoria i praktyka. Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
Kaczmarek-Śliwińska, M. (2015). Public Relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się. Warszawa: Difin.
Łaszyn, A. (2009). Media i ty. Jak zarządzać kontaktem osobistym z dziennikarzami. Warszawa: Message House.
Myśliwiec, M. (2016). Sztuka budowania relacji z mediami. Kraków: Wydawnictwo i Agencja Wydawnicza Centrum Sprzedaży Prasy.
Osborn, M., & Osborn, S. (2002). Mówca doskonały. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.