Marketing usług informacyjnych 2700-L-API-Z6O-MUI
Zajęcia mają na celu zapoznanie studentów z podstawowym zakresem wiedzy i umiejętności
związanym z technikami oraz metodami wykorzystania marketingu w służbie komunikacji i promocji
usług informacyjnych. Studenci poznają zagadnienia związane z promocją i sprzedażą usług,
strategie zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Studenci pozyskują wiedzę związaną ze
szczegółowym zrozumieniem elementów składowych marketingu usług, tj. elementów, które można
opisać za pomocą koncepcji 7P; product, price, place, promotion, people, proces, physical Evidence.
W celu odniesienia przedstawionej studentom wiedzy do praktycznych zastosowań, studenci
realizują praktyczny projekt wdrożenia marketingu usług informacyjnych dla wybranej usługi
informacyjnej.
Rodzaj przedmiotu
Tryb prowadzenia
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
Student posiada wiedze i kompetencję w zakresie.
- pojęć związanych ze współczesnym marketingiem, zwłaszcza marketingiem cyfrowym.
- technik oraz metod wytwarzania produktów i usług, ze szczególnym uwzględnieniem produktów
oraz usług cyfrowych.
- analizy trendów rynkowych i konkurencji związanej z implementacją do praktyki gospodarczej
nowoczesnych produktów oraz usług, ze szczególnym uwzględnieniem produktów oraz usług
cyfrowych.
- współczesnych narzędzi służących do zarządzania projektami na potrzebę implementacji do
praktyki gospodarczej nowoczesnych produktów oraz usług, ze szczególnym uwzględnieniem
produktów oraz usług cyfrowych.
- narzędzia i techniki związane z budowaniem marki na potrzebę promocji produktów oraz usług, ze
szczególnym uwzględnieniem produktów oraz usług cyfrowych.
W wyniku realizacji przedmiotu, student nabywa następujących umiejętności.
- umie kreować efektywną strategię implementacji produktu/usługi na rynek.
- potrafi efektywnie wdrażać innowacyjne produktu lub usługi na rynek.
- potrafi stosować szeroki wachlarz narzędzi marketingowych w praktyce rynkowej.
Kryteria oceniania
Projekt – 30%.
Test – 70%.
Liczba punków Ocena
19-20 5.0
17-18 4.5
15-16 4.0
13-14 3.5
12 3.0
Literatura
1. Kotler P., Kibria S., Soltanifar M., Mróz-Gorgoń B., Podstawy Nowoczesnego Marketingu: Polskie
Wydanie, Independently published, 2024.
2. Systemy Informacyjne w przedsiębiorstwach handlowych, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,
2021.
3. Dyczkowska J., Oczachowska A., Oczachowski D., Marketing usług podstawy teoretyczne
i praktyka, Politechnika Koszalińska, 2016.
4. Kuczewska L., Przygotowanie do działalności usługowej. Marketing usług, Warszawa 2004.
5. Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Warszawa 2002.
6. Zarządzanie relacjami w usługach. Praca zbiorowa pod red. K. Rogozińskiego, Warszawa 2006.
7. Kaznowski D., Nowy marketing, VFP Communications Ltd., 2008.
8. Kraśnicka T., Innowacje w zarządzaniu. Nowe ujęcie, Beck, 2018.
9. Szczepański J., Strategiczny brand marketing. Praktyczny poradnik skutecznego marketingu dla
menedżerów i nie tylko, Onepress, 2024.
10. Kotler P., Hermawan K., Iwan S., Marketing 6.0 Przyszłość jest immersyjna, MT Biznes, 2024.
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: