Zarządzanie procesami 2637-EMBA-PL-ZP

1. Zakres wiedzy:
Po zakończonym procesie kształcenia słuchacz:
• zna podstawy koncepcji zarządzania procesowego, jego ewolucję oraz czynniki które ją powodują,
• zna współczesne koncepcje zarządzania procesami biznesowymi,
• zna rolę kultury organizacyjnej we wdrażaniu zarządzania procesowego,
• rozróżnia poziomy mapowania i modelowania procesów i rozumie potrzebę przygotowania map i modeli procesów organizacji top-down,
• rozumie cele i zna zasady identyfikacji i aktualizacji modeli procesów biznesowych,
• zna zasady oceniania dojrzałości procesowej organizacji,
• zna zasady oceny natury procesów biznesowych organizacji i wynikające z nich podstawowe rekomendacje praktyczne w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, technologiami ICT,
• zna metody wdrażania zarządzania procesowego jako projekt,
● poprawnie posługuje się pojęciami: proces biznesowy, zarządzanie procesami biznesowymi, dojrzałość zarządzania procesami biznesowymi, natura procesu, mapa i model procesów biznesowych, efektywność procesu biznesowego.

2. Zakres umiejętności
Po zakończonym procesie kształcenia słuchacz potrafi:
● określić zasady mapowania i modelowania procesów biznesowych,
● mapować i modelować procesy biznesowe organizacji,
● analizować organizację w zakresie dojrzałości i gotowości do wdrożenia zarządzania procesowego,
● określić poziom dojrzałości procesowej organizacji oraz zaproponować ścieżki jej wzrostu,
● włączyć zarządzanie procesowe w całość zarządzania organizacją,
● ocenić naturę procesów biznesowych organizacji, a na jej podstawie zaproponować obszary implementacji technik hiperautomatyzacji takich jak m.in. process mining, robotic process automation,
● w sposób spójny z naturą procesów biznesowy zarządzać zasobami ludzkimi, technologiami ICT oraz wiedzą,
● ocenić efektywność i zaproponować metody usprawniania procesów

3. Zakres postawy
Po zakończonym procesie kształcenia słuchacz rozumie:
● znaczenie holistycznego zarządzania procesami biznesowymi, zharmonizowanego ze strategią organizacji,
● znaczenie współpracy różnych jednostek organizacyjnych dla osiągnięcia celów procesów biznesowych,
● koniczność dwoistego podejścia do zarządzania procesami biznesowymi,
● znaczenie odpowiedniego wykorzystania technologii hiperautomatyzacji dla podniesienia efektywności zarządzania procesami biznesowymi.

Etyczne aspekty kursu:
Etyka w biznesie pozostaje ważnym aspektem działania przedsiębiorstw.
Szczególnie w zakresie zarządzania i oceniania zespołów realizujących procesy biznesowe.

Sposób zaliczenia / system ocen:
● Praca podczas zajęć
● Projekty indywidualne
● Test
Ocena z egzaminu będzie zakomunikowana indywidualnie, najpóźniej w terminie 30 dni od jego złożenia.

Lista lektur uzupełniających:
1. Berniak-Woźny, J., & Szelągowski, M. (2022). Business Processes Nature Assessment Matrix - A novel approach to the assessment of business process dynamism and knowledge intensity. Aslib Journal of Information Management, 74(2), pp. 244-264
2. Brzychczy, E. & Rostek, K. (2024). Cyfrowa analiza danych i procesów. Warszawa: PWE.
3. Davenport, T., Holweg, M., & Jeavons, D. (2023), How AI is helping companies redesign processes, Harvard Business Review, available at: https://hbr.org/2023/03/how-ai-is-helping-companies-redesign-processes (accessed 30 May 2023)
4. Gartner (2020) Predicts 2021: Accelerate Results Beyond RPA to Hyperautomation. Report ID G00736497.
5. Helbin, T., Van Looy, A. (2019) Business Process Ambidexterity and its impact on Business-IT alignment. A Systematic Literature Review. 13th International Conference on Research Challenges in Information Science (RCIS), pp. 1-12, https://doi.org/10.1109/RCIS.2019.8877073
6. Misiak, Z. (2024). Modelowanie procesów biznesowych -BPMN 2.0 od podstaw. Warszawa: Onepress.
7. Senge, P. (2003). Piąta dyscyplina. Teoria i praktyka organizacji uczących się. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
8. Szelągowski, M., Berniak-Woźny, J., Sliż, P., Potoczek, N., Napieraj, A., Podobińska-Staniec, M., & Senkus. P. (2024). Exploring the Diversity of Business Process Nature in Organizations Industry 4.0/ 5.0. Future Business Journal. vol 10, 118. https://doi.org/10.1186/s43093-024-00395-5
9. Szelągowski, M., & Berniak-Woźny, J. (2024). BPM challenges, limitations and future development directions – a systematic literature review. Business Process Management Journal. 30(2), pp. 505-557. https://doi.org/10.1108/BPMJ-06-2023-0419Szelągowski, M. (2014), Konsekwencje dynamic BPM, E-mentor 4(56), 61-68. https://doi.org/10.15219/em56.1126