Zarządzanie zmianą, ryzykiem i kryzysem 2600-dz/w3ZZRKf
• Zarządzanie zmianą
• Istota zmiany
• Modele wprowadzenia zmian
• Rodzaje i źródła zmian
• Czynniki wpływające na zarządzanie zmianą
• Proces zarządzania zmianą
• Model Kübler-Ross
• SCARF
• Jak wdrożyć zmiany w praktyce?
• Kluczowe czynniki sukcesu i porażki
• Komunikacja wewnętrzna
• Analiza pola sił
• Typy komunikacji zmian
• Etapy komunikowania zmian
• Zarządzanie ryzykiem
• Istota zarządzania ryzykiem
• Rejestry ryzyk - przykłady
• Risk manager i jego rola w organizacji
• Scenariusze kryzysowe i inne praktyczne narzędzia do zarządzania potencjalnym kryzysem
• Zarządzanie kryzysem
• Źródła kryzysów
• Etapy zarządzania sytuacją kryzysową
• Role w zespole i ich funkcje podczas kryzysu
• Kontakty z mediami i wystąpienia publiczne w sytuacjach kryzysowych
• Odpowiadanie na trudne pytania, pomosty komunikacyjne
• Zarządzanie kryzysem w social mediach
Rodzaj przedmiotu
Tryb prowadzenia
Kryteria oceniania
Projekt (praca w grupach)
Literatura
Podstawowa pozycja:
John P. Kotter, Jak przeprowadzić transformację firmy,
Wydawnictwo Onepress, Gliwice 2007.
Literatura uzupełniająca:
Philip Kotler, John A. Caslione Chaos. Zarządzanie i marketing w erze turbulencji
MT Biznes Warszawa 2016
Peter F. Drucker Zarządzanie w czasach burzliwych
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie 1995
Nicholas Taleb, Antykruchość. O rzeczach, którym służą wstrząsy
Kurhaus Publishing 2013
Michał Kurtyka, Gerard Roth, Zarządzanie zmianą. Od strategii do działania
CeDeWu 2019.
Monika Czaplicka, Zarządzanie kryzysem w social media Helion, Gliwice 2014
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: