Brand advocacy 2600-MSz2BAen
Rekomendacje osób, które znamy, są dziś jednymi z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Dla 85% millenialsów polecenia znajomych są najbardziej wiarygodną formą reklamy, a 71% klientów jest bardziej skłonnych kupić markę rekomendowaną przez przyjaciela lub członka rodziny. Jak wykorzystać ten potencjał w działaniach marketingowych? Jak projektować skuteczne programy marketingu szeptanego i ambasadorskie? Jak angażować klientów i pracowników, by stali się autentycznymi rzecznikami marki? Jak mierzyć skuteczność działań?
Kurs „Brand advocacy” dostarcza skondensowanej, praktycznej wiedzy z zakresu marketingu szeptanego i rzecznictwa marki. Przedmiot adresowany jest do studentów studiów magisterskich, dla których omawiane zagadnienia stanowią pogłębienie dotychczasowej wiedzy marketingowej i kluczowy element nowoczesnych kompetencji zawodowych.
Celem kursu jest zapoznanie studentów z koncepcją brand advocacy oraz jej narzędziami umożliwiającymi zwiększanie wiarygodności i efektywności działań marketingowych. Szczególny nacisk położony jest na projektowanie i wdrażanie programów marketingu szeptanego i ambasadorskich, a także tworzenie angażujących treści w mediach społecznościowych. Zagadnienia teoretyczne ilustrowane są aktualnymi przykładami z praktyki rynkowej, pokazującymi, że brand advocacy może generować nawet trzykrotnie wyższe przychody niż tradycyjne kanały marketingowe oraz osiągnąć nawet 6-krotny zwrot z inwestycji.
Kurs stawia nacisk na aktywność studentów oraz nabycie zarówno aktualnej wiedzy teoretycznej, jak i praktycznych umiejętności związanych z planowaniem, realizacją i oceną skuteczności działań z zakresu brand advocacy, przydatnych w przyszłej pracy zawodowej.
Rodzaj przedmiotu
Tryb prowadzenia
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
Student/Studentka po ukończeniu kursu:
W zakresie wiedzy:
• posługuje się pogłębioną terminologią dotyczącą brand advocacy K_W01
• charakteryzuje specyfikę, zasady, procedury i praktyki dotyczące brand advocacy K_W02
W zakresie umiejętności:
• prawidłowo analizuje złożone procesy i zjawiska mające wpływ na brand advocacy oraz jej znaczenie na współczesnym rynku pracy K_U02
• samodzielnie i zespołowo przygotowuje analizy, diagnozy i raporty dotyczące złożonych i nietypowych problemów związanych z brand advocacy oraz komunikatywnie je prezentuje, także w języku angielskim wykorzystując zaawansowane narzędzia informatyczno-komunikacyjne K_U06
• samodzielnie rozwija umiejętności praktyczne i doskonali kompetencje związane z brand advocacy K_U07
W zakresie kompetencji społecznych:
• ocenia i analizuje sytuacje i zjawiska związane z brand advocacy K_K01
• stosuje się do zawodowych standardów etycznych panujących na rynku K_K05
Kryteria oceniania
• Praca zaliczeniowa: max. 65 punktów
• Obecność i aktywność na zajęciach: max. 35 punktów
Aby zaliczyć przedmiot zależy zdobyć min. 60 punktów. Aktywność uczestników odbywa się w formie wypowiedzi ustnych i za pośrednictwem funkcji chat.
Literatura
Bianchi, A. (2025) From Reviews To Conversions: What Drives And Prevents Users From Sharing Ewom On Social Media, Marketing I Rynek, 10/2025, 23-35
Bianchi, A. (2025) Bringing Marketing Communications Back To Its Roots: Innovation Through Word Of Mouth. Marketing I Rynek, 2025(7), 28-35
Bianchi, A. (2021). Driving Consumer Engagement In Social Media: Influencing Electronic Word Of Mouth. New York: Routledge
Fuggetta, R. (2012), Brand Advocates: Turning Enthusiastic Customers Into A Powerful Marketing Force, Hoboken: John Wiley And Sons
Haenlein, M., & Libai, B. (2017). Seeding, Referral, And Recommendation: Creating Profitable Word-Of-Mouth Programs. California Management Review, 59(2), 68–91.
Miller, S. (2016) The New Face Of Your Brand: Social Brand Advocacy Grows Business With Customer Community And Co-Created Marketing. Chicago: Smync
Sernovitz A. (2006). Word Of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking. Chicago: Kaplan Business Publishing
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: