Zachowania nabywców na rynku 2600-MSMz1zsZNR
Indywidualne aspekty zachowań nabywców
◦ Wprowadzenie
◦ Motywy i wartości
◦ Uwaga i percepcja
◦ Uczenie się i postawy
◦ Zakup i zachowanie pozakupowe
◦ Demografia
◦ Psychografia
Społeczne i grupowe aspekty zachowań nabywców
◦ Otoczenie społeczne:
Rodzina, grupy społeczne, plemiona
◦ Otoczenie kulturowe:
Kultura, subkultura
Konsekwencje zachowań nabywców
◦ Powtórne zakupy
◦ Lojalność klienta
◦ Negatywne przejawy zachowań nabywców
Nabywcy instytucjonalni
◦ Ich specyfika
◦ Centrum zakupowe
◦ Rodzaje zakupów
◦ Proces zakupowy
Rodzaj przedmiotu
Tryb prowadzenia
Założenia (opisowo)
Efekty kształcenia
Po ukończeniu wykładu student powinien potrafić:
Zdefiniować konsumenta, klienta i nabywcę
Opisać proces podejmowania decyzji zakupowych konsumentów i nabywców instytucjonalnych
Wyróżnić czynniki wpływające na podejmowanie decyzji zakupowych nabywców
Określić, jakie działania marketingowe należy stosować w stosunku do różnych grup nabywców.
Kryteria oceniania
Osiągnięte przez studenta efekty uczenia się zostaną ocenione w następujący sposób:
- test końcowy (pytania zamknięte i otwarte)
Praktyki zawodowe
nie dotyczy
Literatura
P. Kotler, Marketing, Rebis, Poznań 2005 (rozdział 7 i 8).
M.R. Solomon, Zachowania i zwyczaje nabywców, Helion, Gliwice 2006.
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: