Public Relations 2600-MSMdz2mPR

Po ukończeniu przedmiotu student powinien mieć opanowaną wiedzę na takie tematy, jak:

1. Istota Public Relations
W literaturze przedmiotu umieszczonych zostało ponad 500 definicji Public Relations. Każdy z autorów zwraca uwagę na inne aspekty działalności PRowej. Stąd ważne jest określenie istoty działań Public Relations i ich miejsca w aktywności organizacji.
 Czym jest i czym nie jest Public Relations?
 Porównanie Public Relations z innymi aktywnościami takimi, jak marketing, reklama, zarządzanie i inne.
 Różne praktyczne podejścia do Public Relations, od manipulacji do kreowania relacji z otoczeniem satysfakcjonujących wszystkich interesariuszy
 Zalety i wady Public Relations
 Determinanty rozwoju Public Relations
 Zadania Public Relations
 Organizacja Public Relations – struktury wewnętrzne a outsourcing

2. Zarządzanie Public Relations
Skuteczność działalności Public Relations wymaga planowanego, przemyślanego i konsekwentnego działania opartego na analizie sytuacji. Studenci muszą poznać zasady zarządzania działalnością Public Relations, a w tym:
 Pierwsze kroki działania w Public Relations
 Plan działań Public Relations
 Wyjściowa analiza sytuacji
 Cele działań Public Relations
 Docelowe grupy oddziaływania Public Relations
 Instrumenty komunikacji w Public Relations
 Ocena działań Public Relations – zasady
 Kryteria i metody oceny efektów Public Relations

3. Współpraca z mediami (Media Relations)
Wiedza na temat istoty działania mediów i reguł rządzących w środowisku mediów jest niezbędna do skutecznego współdziałania z mediami. Studenci poznają:
 W jaki sposób należy kontaktować się z mediami
 Strategie komunikacji medialnej
 Zasady dobrych kontaktów z mediami
 Jak budować i wykorzystać bazę danych mediów?
 Sposoby przygotowania materiałów dla mediów
 Rodzaje mediów i ich specyfika
 Jak informować media?
 Przygotowanie i realizacja konferencji prasowej
 Teksty sponsorowane

4. Zarządzanie sytuacją kryzysową
Sytuacje kryzysowe mogą spotkać każdą organizację. Poznanie reguł zachowania organizacji w takiej sytuacji warunkuje jej przyszłą kondycję lub nawet przetrwanie. Stąd, niezależnie od zajmowanego w przyszłości stanowiska i rodzaju organizacji, studenci powinni posiąść wiedzę na takie tematy, jak:
 Przyczyny, przejawy i potencjalne skutki kryzysów
 Antycypowanie kryzysów
 Podstawowe reguły zachowania organizacji w sytuacji kryzysu
 Zespół kryzysowy
 Procedury działania w kryzysie
 Zasady współpracy z mediami w kryzysie

5. Wystąpienia publiczne
Z działalnością PRową immanentnie związane są wystąpienia publiczne i prezentacje. Każdy pracownik wykonując prezentacje wewnątrz organizacji lub przed zewnętrznymi odbiorcami przyczynia się do osiągania celów działalności Public Relations. Stąd kluczowe jest:
 Zaplanowanie i przygotowanie wystąpienia
 Konstrukcja wystąpienia publicznego
 Sposób mówienia i argumentowania
 Komunikacja niewerbalna prezentera
 Odpowiadanie na pytania i ataki
 Zachowanie wobec wrogich słuchaczy
 Zasady udzielania wywiadów
 Specyfika wywiadów w poszczególnych mediach

6. Investors Relations
Działalność Public Relations skierowana do obecnych i potencjalnych inwestorów to najtańszy sposób pozyskiwania kapitału na działalność podstawową organizacji. Studenci powinni poznać:
 Znaczenie Investors Relations
 Zasady i zadania Investors Relations
 Komunikaty wykorzystywane przed wejściem na giełdę
 Działania Investors Relations po wejściu na giełdę
 Zawartość informacji dla inwestorów

7. Komunikacja wewnętrzna (wewnętrzne Public Relations)
Od zaangażowania i lojalności pracowników zależy w dużej mierze sukces danej organizacji. Public Relations nie może być tanią indoktrynacją, ale przemyślaną działalnością informowania i motywowania kadry. To wymaga poznania takich działań, jak:
 Analiza sytuacji pracowniczej
 Cele wewnętrznych działań Public Relations
 Zasady efektywnej komunikacji z pracownikami
 Techniki i instrumenty komunikacji wewnętrznej

8. Inne obszary i narzędzia Public Relations
 Istota i typy sponsoringu
 Zalety i ograniczenia sponsoringu
 Public Relations w Internecie
 Product Placement a sponsoring – podobieństwa i różnice
 Wizualny system identyfikacyjny
 Zasady stosowania wizualnego systemu identyfikacyjnego
 Targi, wystawy oraz imprezy firmowe

Podstawą zaliczenia przedmiotu jest test (pytania zamknięte, półotwarte i otwarte).

Literatura podstawowa: F. P. Seitel, Public Relations w praktyce, Felberg SJA, Warszawa 2003 (1);
K. Wojcik, Public Relations od A do Z, tom I i II, wyd. II, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2001 (2);
Literatura uzupełniająca:
A. Żbikowska, Public Relations. Strategie firm międzynarodowych w Polsce, PWE, Warszawa 2005;
W. Budzyński, Public Relations. Zarządzanie reputacją firmy, Poltekst, Warszawa 1999.

Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb:

• Strona przedmiotu 2600-MSMdz2mPR w USOSweb