Diagnostyka organizacji 2600-MSMdz2abDO

Wprowadzenie
2. Perspektywy diagnostyczne
2.1. Perspektywa mechanistyczna
2.2. Perspektywa systemowa
2.3. Perspektywa kulturowa
2.4. Perspektywa polityczna
3. Modele organizujące diagnozę
3.1. Podejście zasobowe
3.2. Łańcuch wartości
3.3. Model 7S
3.4. Model dopasowania (The Congruence Model)
3.5. Model wartości konkurujących (The Competing Values Framework)
3.6. Pajęczyna kulturowa (The Cultural Web)
3.7. Macierz pomiaru efektywności (The Performance Measurement Matrix)
3.8. Piramida SMART (The Strategic Measurement and Reporting Technique)
3.9. Model IPOO (The Input-Process-Output-Outcome Model)
3.10. Model Doskonałości w Biznesie EFQM (European Foundation for Quality
Management Business Excellence Model)
3.11. Strategiczna karta wyników (Balanced Scorecard)
4. Tworzenie mierników i standardów
4.1. Rodzaje mierników
4.2. Sposoby tworzenia standardów dla mierników
4.3. Typowe problemy związane z pomiarem
4.4. Reguły wyboru mierników
5. Narzędzia diagnostyczne — metody zbierania danych
5.1. Analiza danych wtórnych
5.2. Wywiad
5.3. Obserwacja
5.4. Badanie ankietowe
6. Analiza i interpretacja wyników diagnozy
6.1. Typowe schematy analizy danych
6.2. Systemowa interpretacja wyników diagnozy
6.3. Jak uniknąć błędów w analizowaniu wyników diagnozy