Zarządzanie procesami 2600-DSMz2ZP
Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z ideą zarządzania procesami - jednego z najpopularniejszych obecnie podejść do organizowania pracy przedsiębiorstwa. Studenci uzyskują wiedzę o cechach wyróżniających tej perspektywy, jej przewagach nad podejściem hierarchicznym oraz szczegółowych narzędziach służących wdrażaniu zarządzania procesowego. Omówione także zostają specyficzne wyzwania związane z wprowadzeniem zarządzania procesowego w organizacjach nie zajmujących się produkcją.
Przedmiot przybliża studentom najważniejsze informacje dotyczące zarządzania procesowego, obecnie jednego z najpopularniejszych podejść do zarządzania przedsiębiorstwami i organizacjami publicznymi. W szczególności studenci zapoznają się z genezą podejścia, jej cechami szczególnymi oraz specyficznymi metodami i technikami zarządzania.
1. Geneza podejścia procesowego
2. Procedura zarządzania procesami
3. Korzyści wynikające z zarządzania procesami
4. Pięć warunków sprawnego procesu
5. Kompetencje organizacyjne wymagane w zarządzaniu procesowym
6. Zasady BPM
7. Enterprise Process Model i Capability Maturity Model
8. Krytyczne elementy BPM
9. Social networking i Enterprise 2.0 jako narzędzia wspomagające doskonalenie procesów
10. Optymalizacja procesów a nieprzewidziane zdarzenia
11. Zarządzanie procesami a pracownicy wiedzy. Techniki agile.
12. Six Sigma – geneza podejścia
13. Six Sigma a tradycyjne podejście do jakości
14. Procedury DMAIC/DMADV/DFSS
15. Role w Six Sigma + Lean
16. Narzędzia Six Sigma + Lean: Define (SIPOC, CVC, CTQ, CTB, Kano Model, Analiza interesariuszy)
17. Narzędzia Six Sigma + Lean: Measure (macierz miar, Data Source Analysis, Data Type Analysis, diagram Pareto, histogram, karta procesu, DPMO)
18. Narzędzia Six Sigma + Lean: Analyze (diagram przyczynowo-skutkowy, diagram basenowy, diagram spaghetti,7 types of waste, DOE)
19. Narzędzia Six Sigma + Lean: Improve (TOC, 5S, Poka Yoke, odwrotna burza mózgów, SCAMPER)
20. Narzędzia Six Sigma + Lean: Control
|
W cyklu 2025L:
Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z ideą zarządzania procesami - jednego z najpopularniejszych obecnie podejść do organizowania pracy przedsiębiorstwa. Studenci uzyskują wiedzę o cechach wyróżniających tej perspektywy, jej przewagach nad podejściem hierarchicznym oraz szczegółowych narzędziach służących wdrażaniu zarządzania procesowego. Omówione także zostają specyficzne wyzwania związane z wprowadzeniem zarządzania procesowego w organizacjach nie zajmujących się produkcją. Przedmiot przybliża studentom najważniejsze informacje dotyczące zarządzania procesowego, obecnie jednego z najpopularniejszych podejść do zarządzania przedsiębiorstwami i organizacjami publicznymi. W szczególności studenci zapoznają się z genezą podejścia, jej cechami szczególnymi oraz specyficznymi metodami i technikami zarządzania. 1. Geneza podejścia procesowego |
Rodzaj przedmiotu
Efekty kształcenia
Po zaliczeniu kursu student/studentka:
w zakresie wiedzy:
• posługuje się w sposób poprawny terminologią z zakresu zarządzania procesami (K_W01)
• wyjaśnia genezę podejścia procesowego i jego przewagi nad podejściem hierarchicznym w organizacji pracy (K_W02)
• identyfikuje krytyczne elementy zarządzania procesowego oraz kompetencje organizacyjne niezbędne do wdrażania tego podejścia (K_W02)
w zakresie umiejętności:
• stosuje zasady BPM oraz metody Capability Maturity Model do oceny dojrzałości procesów w organizacji (K_U01)
• przygotowuje analizy dotyczące wpływu narzędzi BPM na procesy w organizacji (K_U05)
• korzysta ze zidentyfikowanych przez siebie źródeł wiedzy i dostępnych materiałów w celu poszerzania swojej wiedzy w obszarze zarządzania procesami (K_U08)
w zakresie kompetencji społecznych
• ocenia skuteczność wdrożonych procedur dotyczących zarządzania procesami w kontekście poprawy jakości procesów organizacyjnych (K_K01)
• rozpoznaje rolę takich narzędzi zarządzania procesami jak Six Sigma, czy Lean w egzekwowaniu standardów etycznych poprzez zwiększenie transparentności, optymalizację i eliminowanie nieetycznych praktyk czy wyraźne przypisanie odpowiedzialności na każdym etapie procesu (K_K05)
Kryteria oceniania
Egzamin, kolokwia, studia przypadku
Literatura
Literatura podstawowa
Piotrowski, M. Procesy biznesowe w praktyce. OnePress: Gliwice
Majczyk, J. Projektowanie procesów biznesowych zorientowanych na klienta, Sekcja wydawnicza Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
Literatura uzupełniająca
Hammer, M. Reinżynieria i jej następstwa. PWN: Warszawa
Eckes, G. Rewolucja Six Sigma. MT Biznes