Podstawy zarządzania (MP) 2102-L-D5POZA

TEMATYKA ZAJĘĆ

1. Organizacja i zarządzanie organizacją – podstawowe pojęcia. Praca menedżera i jej specyfika; umiejętności i role kierownicze
- Pojęcie organizacji (organizacja w znaczeniu rzeczowym, czynnościowym i atrybutowym). Organizacja w ujęciu systemowym: przedsiębiorstwo jako system społeczno-kulturowy.
- Co to znaczy zarządzać organizacją? Funkcje zarządzania.
- Miary jakości zarządzania.
- Organizacja a otoczenie; typy otoczenia organizacji; związki organizacji z otoczeniem.
- Cechy pracy menedżera; typy ról kierowniczych.
- Zarządzanie w systemach otwartych i zamkniętych.
- Co to znaczy być dobrym menedżerem; umiejętności niezbędne na różnych szczeblach zarządzania.
- Podstawy władzy menedżera w organizacji.
- Typowe problemy pracy kierowniczej i sposoby radzenia sobie z nimi.
Studium przypadku: Complus sp. z o.o (identyfikacja funkcji zarządzania i typowych problemów pracy kierowniczej.

2. Strategia organizacji. Podstawy zarządzania strategicznego.
- Cele organizacji. Planowanie celów.
- Strategia jako instrument zarządzania.
- Podstawowe metody analizy strategicznej. Analiza otoczenia i organizacji. Wzajemne dopasowanie otoczenia i organizacji. Analiza typu SWOT.
- Okno produktu/rynku Ansoffa. Macierze BCG. Model M.E. Portera.
- Elementy i typy strategii. Strategie funkcjonalne.

Studium przypadku: Zakłady Rollei Franke & Heidecke

3. Kultura organizacyjna jako narzędzie zarządzania. Kształtowanie kultury organizacyjnej.
- Pojęcie i znaczenie kultury przedsiębiorstwa.
- Różne modele i koncepcje kultury organizacyjnej (m. in. koncepcja E. Scheina).
- Pozytywne i negatywne efekty silnych kultur organizacyjnych.
- Typologie kultur organizacyjnych.
- Kultury narodowe a kultury organizacyjne.
- Rola przywództwa w kształtowaniu tożsamości kulturowej organizacji.

Studium przypadku Body Shop. Analiza kultury organizacyjnej firmy Body Shop. Budowa misji organizacji.

4. Podział pracy i struktury organizacyjne
- Zasady organizowania - tworzenie struktury organizacji.
- Typy struktur organizacyjnych (funkcjonalne, dywizjonalne/produktowe, macierzowe)
- Hierarchia w organizacji: delegacja władzy i decentralizacja; zasady delegowania odpowiedzialności; właściwa rozpiętość kierowania.
- Specjalizacja pracy; specjalizacja a zadowolenie z pracy i wydajność pracy; wzbogacanie pracy.
Studium przypadku: Dr Hans Haller. Diagnozowanie niesprawności struktur organizacyjnych. Przygotowanie projektu zmian struktury organizacyjnej.

5-6. Przywództwo w organizacji.
- Czym jest przywództwo organizacyjne. Znaczenie skutecznego przywództwa.
- Teorie przywództwa – uniwersalistyczne i sytuacyjne.
- Cechy przywódcze i style przewodzenia (typologie stylów przewodzenia, przywództwo transakcyjne, transformacyjne itp.).
- Wyznaczniki skuteczności przewodzenia: badania i dyskusje. Klasyczne koncepcje Fiedlera, Reddina, Herseya/Blancharda, Blake’a/Mounton i in.
- Wzór osobowy „lidera XXI wieku”.
Studium przypadku: Firma komputerowa „Saturn”. Rekonstrukcja cech przywództwa transformacyjnego. Studium przypadku: Bernd.

7-8. Motywowanie w organizacji.
- Rola motywowania w kierowaniu zespołami pracowniczymi.
- Koncepcje motywacji: teorie potrzeb i teorie procesu. Teoria Maslowa, Herzberga, McClellanda i in.
- Przekształcanie motywów w działanie. Zasady skutecznego motywowania. Reguły nagradzania i karania w środowisku organizacyjnym.
- Systemy motywacyjne w przedsiębiorstwie. Coaching jako nowoczesny model motywowania.
Studium przypadku: Agencja ogłoszeniowa „Flaver” . Analiza niesprawności systemu motywowania pracowników.

9. Skuteczne komunikowanie się w organizacji. Konflikty organizacyjne.
- Znacznie komunikowania się w zarządzaniu organizacją. Komponenty procesu komunikowania się.
- Rodzaje i formy komunikowania się w organizacji (poziome, hierarchiczne, sformalizowane itd.). Sieci komunikacyjne w organizacji.
- Style komunikowania się a przywództwo.
- Bariery i zakłócenia komunikacji organizacyjnej - sposoby pokonywania.
- Komunikowanie się organizacji z otoczeniem.
- Konflikty organizacyjne. Typy konfliktów. Ich skutki i wpływ na procesy organizacyjne.
- Sposoby zapobiegania konfliktom. Rozwiązywanie konfliktów. Wykorzystywanie pozytywnych aspektów konfliktów organizacyjnych w zarządzaniu.

Studium przypadku: Rozmowa oceniająca. Analiza błędów popełnianych w czasie rozmowy oceniającej

10-11. Zarządzanie zmianami i innowacjami w organizacji. Organizacja ucząca się
- Przyczyny zmian i rodzaje zmian w organizacji.
- Rola przywództwa we wprowadzaniu zmian w organizacji.
- Bariery zmian. Przyczyny oporów wobec zmian wśród pracowników i metody pokonywania.
- Trzyetapowy model wprowadzania zmian K. Lewina. Reguły skutecznego wprowadzania zmian wg Lewina. Inne modele wprowadzania zmian.
- Zasady zarządzania innowacjami w organizacji. Cechy innowacyjnej organizacji.
- Metody heurystyczne i ich przydatność w kreowaniu innowacji.
- Model organizacji uczącej się.

12. Budowa zespołu i kierowanie zespołem.
- Morfologia grup pracowniczych: skład grupy, normy i role grupowe w środowisku organizacyjnym.
- Spoistość grupy a jej wydajność. Kolektywne wzorce działania.
- Wykorzystanie zespołów zadaniowych w organizacji. Zasady kierowania zespołami zadaniowymi. Fazy tworzenia zespołu.
- Wady i zalety grupowego rozwiązywania problemów.

13. Zarządzanie jakością .
- Definicja jakości. Historia idei jakości (W.E.Deming, J. Juran, K. Ishikawa). Rola jakości produktów i usług w warunkach współczesnych gospodarek.
- 14. zasad Deminga
- Systemy jakości: TQM i ISO. Księga jakości.
- Budowanie jakości w stosunkach z klientem zewnętrznym i wewnętrznym.
- Techniki stosowane w zarządzaniu jakością (histogramy, diagram Ishikawy, diagram Pareto itd.)
- Zasady pomiaru jakości.

14. Społeczna odpowiedzialność biznesu
- Geneza CSR
- Dyskusje wokół postulatów społecznej odpowiedzialności biznesu
- Koncepcja interesariuszy
- Instrumentarium CSR

15. Powtórzenie przerobionego materiału i podsumowanie zajęć.