Zarządzanie jakością w instytucjach bezpieczeństwa wewnętrznego 2102-BW-M-Z4ZJIBW
POJĘCIE I DEFINICJE JAKOŚCI. STOPNIE DOSKONAŁOŚCI, JEDNORODNOŚCI I NIEZAWODNOŚCI. ZGODNOŚĆ PRODUKTU (WYROBU, USŁUGI) Z WYMAGANIAMI. KONCEPCJE ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ. KAIZEN - FILOZOFIA ZARZĄDZANIA. TQM - KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ. SIX SIGMA - FILOZOFIA BIZNESU. CYKL DEMINGA: PLANOWANIE - WYKONANIE - SPRAWDZENIE - POPRAWIENIE. PODSTAWY WDROŻENIA I CERTYFIKACJI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ (NORMY SERII ISO 9000). AKTUALNE ORAZ PRZYSZŁE POTRZEBACH KLIENTA. PROCESY JAKO SYSTEM DZIAŁANIA. DOSKONALENIE. MODELE ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ. TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM). SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ - INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO). METODY I TECHNIKI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ. NARZĘDZIA ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ.
Rodzaj przedmiotu
Efekty kształcenia
PO UKOŃCZENIU PRZEDMIOTU STUDENT:
WIEDZA
1. ZNA HISTORIĘ ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ,
2. ZNA SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ,
2. ZNA SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SŁUŻBACH PORZĄDKU PUBLICZNEGO.
UMIEJĘTNOŚCI
1. POTRAFI WYJAŚNIĆ SYSTEMY ZARZĄDZANI JAKOŚCIĄ – ISO 9001:2008, TS 16949:2002, ISO 14001,
2. POTRAFI PRZEDSTAWIĆ KONCEPCJĘ ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – KAIZEN, TQM, SIX SIGMA,
3. POTRAFI ANALIZOWAĆ CYKL DEMINGA;
POSTAWY
1. ROZUMIE ZNACZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZWIĄZANEJ Z ZARZĄDZANIEM PRZEZ JAKOŚĆ W INSTYTUCJACH PORZĄDKU PUBLICZNEGO,
2. OCENIA ZNACZENIE PODEJMOWANYCH AUDYTÓW DLA POPRAWY FUNKCJONOWANIA INSTYTUCJI PORZĄDKU PUBLICZNEGO.
Kryteria oceniania
OBECNOŚĆ, AKTYWNOŚĆ I PISEMNY SPRAWDZIAN
Literatura
Dahlgaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K., Podstawy zarządzania jakością, PWN , Warszawa 2004;
Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie Jakością. Teoria i Praktyka, PWN, Warszawa 2002;
Rogala P., Brzozowski T., Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2003
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: